| Foire
aux questions (FAQ) |
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| Q : Avez-vous un catalogue papier
? |
| R : Non, l’ensemble de nos produits est consultable
en ligne. |
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| Q : Si j’ai besoin d’un
conseil concernant un Hôtel, un Golf à qui puis-je m’adresser
? |
| R : Vous pouvez soit nous adresser un mail à ,
soit appeler notre service commercial par téléphone au +33 494 832 010. |
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| Q : Puis-je payer une commande
par chèque ? |
| R : Non, vous n’avez pas la possibilité d’utiliser
ce moyen de paiement sur efrancegolf.com, seul le paiement par carte bancaire
est possible. |
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| Q : En réservant sur efrancegolf.com,
à quel moment débitez-vous mon compte ? |
| R : Nous procédons au débit
du compte de nos clients aussitôt que leur commande a été
validée, mais vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 30 jours
avant la date de votre séjour (voir le chapitre sur les Conditions
de Vente et d'Utilisation). |
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| Q : Qu'est ce qu'une pré
réservation ? |
| R : Une pré réservation correspond à
une demande de devis sur un séjour sélectionné. Plus
de perte de temps. Dès réception de votre pré réservation
un conseiller Golf et Tourisme prendra en charge votre demande, vérifiera
les disponibilités hôtelières sous 48 heures et vous
adressera un bon de commande. Vous êtes désormais en mesure
de pouvoir effectuer une demande de réservation. |
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| Q : Comment savoir si ma commande
a bien été enregistrée ? |
| R : Vous recevez un mail automatique de confirmation de commande
si celle-ci a bien été enregistrée par nos services.
Si tel n’est pas le cas, c’est que votre commande n’a
pas été prise en compte. Cela peut soit provenir d’une
annulation de commande de votre part, soit d’un incident de paiement,
soit d’un refus de paiement. |
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| Q : Comment faire si je m’aperçois
que j’ai commis une erreur dans ma commande ? |
| R : Vous pouvez soit contacter notre service client par téléphone
au +33 494 832 010 afin que celui-ci puisse modifier
votre commande ou bien nous adresser un mail à
en précisant votre référence de commande. Une nouvelle
proposition vous sera faite selon disponibilité. Nous vous conseillons
de ne pas annuler votre dossier avant d’avoir eu une réponse
de la part de notre service client pour ne pas perdre vos acquis. |
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| Q : Comment faire pour se désinscrire
de votre lettre d’information ? |
| R : Vous pouvez vous dés inscrire si vous ne souhaitez
plus recevoir nos offres promotionnelles, en cliquant sur le lien prévu
à cet effet situé en bas de notre message. Vous pouvez également
nous adresser un mail en nous en précisant l’objet à
. |
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| Q : Comment faire dans le cas où
j’ai oublié ou perdu mes codes d’accès ? |
| R : En cas d’oubli ou de perte de votre identifiant
ou code d’accès écrivez nous par mail à ,
en nous précisant bien l’ensemble de vos coordonnées
(Nom, Prénom, adresse etc). |
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| Q : Comment faire si je souhaite
annuler ma commande ? |
| R : Vous pouvez soit contacter notre service
client par téléphone au +33 494 832 010
afin que celui-ci puisse annuler votre commande ou bien nous adresser un
mail à
en précisant votre référence de commande. En cas d’annulation,
nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de vente
et d"utilisation (que vous avez normalement dû lire avant de procéder
à toute commande). |
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